ITSMS

IT　Management System。

提供しているITサービスをPDCAサイクルに基づいて管理することで、組織的に品質を確保・改善していくための仕組み。

ITSMS適合性認証制度とは、ITSMSの国内規格であるJIS Q 20000シリーズ（国際規格はISO/IEC 20000シリーズ）に基づいて、ITSMSが構築・運用されているかを、信頼できる第三者から評価を得ることができる制度。

ITサービスマネジメントの成功事例（ベストプラクティス）を体系化したITシステムのライフサイクルマネジメントに関するガイドラインをITIL。